Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Suisse.

Modes et délais de livraison

Nos transporteurs partenaires sont Colissimo et Mondial Relay. Les délais indiqués sont estimatifs, en jours ouvrés à compter de l'expédition :

• France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés
• Belgique : 3 à 7 jours ouvrés
• Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison sera effectuée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf indication contraire lors de la commande.

Frais de livraison

• France — Livraison en point relais offerte dès 49 € d'achat. En dessous du seuil, les frais sont calculés au moment du paiement selon le mode choisi.
• Belgique et Suisse — Frais de port calculés au checkout selon le poids et le transporteur.

Suivi de la commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez également le retrouver depuis votre espace client (via Nous contacter).

Retard de livraison

Si le délai indiqué est dépassé, vous pouvez nous enjoindre par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous êtes en droit de résoudre le contrat par lettre recommandée ou tout écrit et de demander le remboursement des sommes versées dans les 14 jours (Art. L.216-6 Code conso).

Colis perdu ou endommagé

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte et d'endommagement pendant le transport sont à notre charge jusqu'à la livraison. En cas de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous sous 48h à contact@bellom.co, si possible avec photos. Nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et procédons soit à un renvoi, soit à un remboursement complet, sans frais pour vous.

Erreur d'adresse

L'exactitude de l'adresse de livraison est de votre responsabilité. Un colis retourné pour NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée) sera réexpédié à vos frais.